Entrega em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o Brasil!
Você pode verificar o valor do frete e o prazo de entrega no ato da compra. Também é possível fazer uma simulação no carrinho antes de concluir o pedido.
Nossas entregas são realizadas por parceiros logísticos como Correios ou Transportadoras.
Quando começa a contar o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos na nossa loja virtual é informado conforme a modalidade de entrega escolhida no momento da compra e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
A loja online Complemento fará de tudo para cumprir os prazos previstos. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem ocorrer pequenos imprevistos. Nesses casos, avisaremos você sobre eventuais atrasos.
Caso o pedido seja extraviado antes da entrega, o reenvio ou cancelamento será feito após a confirmação do extravio pela transportadora.
Importante: É necessário que alguém esteja no endereço para receber o pedido.
Não conseguimos agendar horário para entrega.
Retirada em loja
Temos também a opção de RETIRADA EM LOJA!
Mas atenção: o pedido não fica disponível imediatamente.
Ao selecionar essa opção, seu pedido será enviado do nosso centro de distribuição para a loja escolhida. Esse processo leva até 7 dias úteis após a confirmação da compra. Nesse caso, seu pedido sai do nosso centro de distribuição e-commerce e vai embaladinho para uma de nossas lojas. Basta escolher essa opção no momento da compra.
Assim que o pedido chegar á loja e estiver disponível para retirada, nossa equipe entrará em contato avisando. Não vá até a loja antes de receber a confirmação.
Atenção: Somente o titular do pedido poderá fazer a retirada, mediante apresentação de um documento original com foto.
Problemas na entrega?
Primeiro, verifique se o pedido realmente está fora do prazo, lembrando que ele começa a contar a partir do 1º dia útil após a aprovação do pagamento.
Se o prazo já tiver expirado, entre em contato com a gente pelo nosso formulário ou pelo telefone
📞 (21) 99976-5122
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h.
Entraremos em contato com a transportadora o mais breve possível para resolver a situação.
Se a entrega não for realizada na primeira tentativa, serão feitas mais duas antes que o pedido retorne ao nosso centro de distribuição.
Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso SAC para novas instruções.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, realizamos o reenvio ou cancelamento do pedido, conforme sua escolha.
Entrega no exterior
No momento, a Loja Complemento não realiza entregas internacionais.
